適當地運用研發與創新

"研發"囊括了"研究"與"發展"，並可細分為三個部分:

1. 基礎研究 - 主要為了增加科學知識，或許沒有後續的商業應用。
2. 應用研究 - 增加特定應用或需求的知識。
3. 發展 - 應用知識產生有用的實體產品。

Sam感覺大部分在台灣的中小企業都是先產生3的想法再回過頭去研究2...至於1基本上是無產值所以不太被重視。因為總是要在最短時間內得到成效，如果不好才能評估改進或淘汰，或許因應各國的風情不同會產生差異性的結果，但從過去歷史的經驗上，很多大賣的產品都不是專門為了商業利益所開發，可能是機緣巧合，也可能只是對該項事物有極大化的熱情，而促使個人與團隊不惜成本去研究，最後出乎意料的受到好評。

日前感謝"大Sam"的關照，有榮幸去參加Google Marissa Mayer的座談會，她也敘述了Google為外人津津樂道的80/20理論。Sam認為，20%的時間拿來計畫員工真正想做的事的確是有其必要，當然公司或許會有很好的idea產生，另一方面也是舒緩了員工的一週內的長期工作壓力，人就如同橡皮筋，久了之後會彈性疲乏，效率越來越低，如果在此能得到一些成就感之類的激勵，將會快速且有效的恢復"彈性"，也為公司帶來好績效。

當員工自行利用空閒時間進行基礎研究時，應該要感到相當高興，因為他可能是真正熱愛這份工作，千萬不要認為不能為公司帶來財富就去遏止，機會是隨處可見的，遇到對的人、對的時間，就有很大的機率能夠成功。